Une destination responsable et durable

 

Mon petit guide pour être un vrai donostiarra (habitant de Saint- Sébastien)

Nous, les habitants de Saint-Sébastien, nous aimons notre ville et nous adorons faire la fête. Voici quelques idées pour vous plonger dans les coutumes locales tout en respectant et en prenant soin de notre ville, en ayant de la considération pour ses espaces et ses coutumes.

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1. Je salue les gens en basque : kaixo & agur !!!

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Essayez de saluer en utilisant les mots “kaixo” et “agur”. Vous trouverez d’autres termes utiles et simples dans notre dictionnaire.

2. Je découvre le caractère authentique de la ville et de ses habitants

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À Saint-Sébastien, nous avons de très bons agents touristiques qui vous aideront à découvrir les secrets de la ville et ses habitants. Des lieux et des parcours authentiques, hors des trajets les plus touristiques et les plus visités...

3. Je suis responsable vis-à-vis de l’environnement

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Des petits gestes simples aident à conserver le lieu qui nous entoure. N’oubliez pas de fermer le robinet ou d’éteindre l’air conditionné ou le chauffage. À Saint-Sébastien, nous disposons de logements respectueux envers l’environnement.

4. Je me déplace par les transports en commun, à pied ou à vélo

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Chaque fois que vous le pourrez, utilisez le transport public. Nous vous recommandons pour cela la Carte touristique. Vous pouvez aussi louer une bicyclette et parcourir la ville sur deux

5. Je me fournis dans les petits commerces traditionnels (comme les locaux)

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Perdez-vous dans les rues de la ville et achetez dans les commerces traditionnels comme si vous étiez un habitant de Saint-Sébastien.

6. Je respecte le sommeil de mes voisins

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Ne manquez pas les bons plans et les suggestions des habitants de saint-sébastien sur notre blog !

Si vous sortez le soir pour aller de bar en bar, n’oubliez pas qu’il y a des gens qui dorment juste au-dessus d’où vous vous amusez. Si vous respectez leur sommeil, ils vous en seront reconnaissants.

L’Office de tourisme de Donostia/Saint-Sébastien s’est engagé en faveur d’un développement durable et responsable du tourisme, en cherchant le bienfait et le bien-être des citoyens et des personnes qui nous rendent visite.

HORAIRE OFFICE DE TOURISME

De lundi à samedi: 10h00 - 20h00 / Dimanche: 10h00 - 14h00

 

Une destination accesible

Donostia /San Sebastián pour tous 

Destino de calidad

Soucieux d’améliorer l’accessibilité de la destination, Donostia San Sebastián Turismoa a faite un diagnostic du niveau d’accessibilité des principaux monuments, attractions et services touristiques de Donostia / Saint-Sébastien. Parce qu’une destination qui travaille à l’amélioration de son accessibilité est une destination plus pratique, plus sûre, avec une offre de meilleure qualité et une attention personnalisée.

On peut consulter ces informations ICI,on y trouve des informations utiles pour les personnes présentant une

  • Diversité fonctionnelle physique
  • Diversité fonctionnelle visuelle
  • Diversité fonctionnelle auditive
  • Diversité fonctionnelle intellectuelle

En 2011, sur la base de ce modèle, notre Service d’Information et d’Accueil a reçu la qualification « Accessibilité totale » du Gouvernement basque. Il fait en effet partie du petit nombre d’établissements dont le degré d’accessibilité est vert sur les cinq axes.

UNE DESTINATION DE QUALITÉ

Dès sa création, Donostia San Sebastián Turismoa a relevé un important défi et travaillé à la reconnaissance de Saint-Sébastien en tant que destination touristique qui s’appuie sur deux grands axes : la créativité et l’excellence.

Au nombre des actions entreprises pour faire de Saint-Sébastien une destination de Qualité, on trouve le travail réalisé dans le cadre des programmes SICTED et SMART BUSINESS (TIC’s).

SICTED

Destino de calidad

Le SICTED est une méthodologie qui propose un système intégral et permanent pour gérer la qualité d’une destination touristique, avec une nouvelle conception des résultats attendus, une approche focalisée sur l’amélioration continue, et une démarche de restauration et de mise en valeur des ressources et de l’espace. Il repose sur la conscience intégrale de destination et l’identification des objectifs communs des agents impliqués.

Depuis 2008, Donostia San Sebastián Turismoa participe au projet SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD TURÍSTICA EN DESTINO (SICTED), et relève un important défi en travaillant à la reconnaissance de Saint-Sébastien comme destination de qualité. Ce n’est pas un hasard si, en 2010, le prix Mejor Destino de Calidad Turística SICTED 2010 nous a été décerné (sur un total de 106 destinations participant à ce projet), reconnaissant ainsi notre engagement à promouvoir, dynamiser, et améliorer la qualité des enterprises et services touristiques de notre ville.Ce n’est pas non plus un hasard si, en 2014, Saint-Sébastien a reçu le prix du "Meilleur Gestionnaire de qualité SICTED 2013".

SMART BUSINESS

Smart Business

Le Smart Business vise à améliorer l’utilisation qui est faite des technologies de l’information et de la communication (TIC) par les entreprises du secteur touristique grâce à la sensibilisation et au soutien intégré. Nous travaillons à améliorer la numérisation dans quatre domaines:

  • Systèmes et Technologies
  • Sécurité
  • Entreprise et Processus
  • Produits et Services

Entreprises classées Smart Business 2019

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